退換貨： 1. 倘若客戶收到所訂購的商品出現損壞以致不能使用（並非客戶的錯失），或商品並非所訂購的產品，客戶可於收貨後的七天內向我們的客戶服務人員提出退換貨要求。 2. 退換貨流程及注意事項： 2.1. 商品必須是未經使用並處於原先出售的狀態，連同貨物提供的所有零件、配件及其他附屬品（包括，但不限於，說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋、盒）及其相關禮品。 2.2. 在收到貨品當天計七天內聯絡我們，提出退換貨要求，並提供相關照片及原因，逾期申請，恕不受理。 2.3. 我們會因應報告的情況，盡快通知客戶是否接納退換貨申請。 2.4. 客戶可選擇以順豐到付（客戶需自行負責將退換貨品妥善包好及其相關費用)。 2.5. 如以順豐到付的方式退換貨，我們會於收回貨品後，七個工作天內作出安排。如在我們確認接納客戶的退換貨申請後七天內仍未能收到客戶退回的貨品，則當棄權論。我們有權拒絕再次處理該單退換貨申請，如有任何損失或額外費用，將由客戶自行承擔。 2.6. 對於未被接納而又預先以順豐到付的方式退回的貨品，我們一律拒收，客戶須自行承擔相關損失及一切費用。 2.7. 除因缺貨或特別批准的情況下，我們均不接受退款要求。退款安排一般會於我們確認後三十日內完成。在缺貨而至使不能換貨的情況下，我們可讓客戶選擇退款至信用卡或以會員購物金形式退回相關款項。在特別批准的情況下而安排的退款，我們只會以會員購物金形式退回。 2.8. 如有任何爭議，我們保留最終的決定權及解釋權。   在以下情況，抱歉！我們未能處理閣下的退換貨申請： 1. 因運輸而產生之產品包裝缺陷（例如，但並不限於，膠樽凹陷、泵頭輕微破損、產品貼紙脫落，等），而該缺陷並不影響產品功能； 2. 在收到貨品當天，七天以後才提出的退換貨要求； 3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品； 4. 要退換的產品為化粧品、內衣、內褲、食品、禮品或贈品； 5. 客戶發貨單據丟失或者不全； 6. 產品並非我們提供； 7. 貨品本身不存在質量問題； 8. 因為網站圖片與實物顏色有差異，而要求的退換貨申請。 9. 預訂貨品有機會因空運，船運，公眾假期，海關，交通問題或其他不可預知因素而延誤到港，恕不接受因貨期延誤而要求退款